By Humas 
Medan (Humas) – Kementerian Agama Kota Medan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan koordinasi dan pembinaan di Mall Pelayanan Publik (MPP). Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan peninjauan yang dilakukan Kepala Seksi Bimbingan Masyarakat (Bimas) Kristen Kementerian Agama Kota Medan, Maruli Tua Hasugian, M.Pd.K., di Mall Pelayanan Publik (MPP) Jalan Iskandar Muda, Kecamatan Medan Baru, Selasa (28/7/2026).
Peninjauan dilakukan bersama pegawai Bimas Kristen yang bertugas sebagai Penata Layanan Operasional (PLO). Dalam kegiatan tersebut, Maruli didampingi oleh Pengawas Mall Pelayanan Publik, Indri Tampubolon, untuk melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan sekaligus melakukan koordinasi guna memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Melalui dialog dan evaluasi di lapangan, berbagai aspek pelayanan menjadi perhatian, mulai dari efektivitas proses layanan, koordinasi antarpetugas, hingga upaya meningkatkan kenyamanan masyarakat yang memanfaatkan layanan keagamaan di MPP. Peninjauan ini juga menjadi bagian dari evaluasi berkelanjutan agar pelayanan yang diberikan semakin cepat, mudah, transparan, dan profesional.
Maruli Tua Hasugian menegaskan bahwa kehadiran Kementerian Agama di Mall Pelayanan Publik merupakan wujud nyata komitmen pemerintah dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh sistem yang baik, tetapi juga oleh sinergi dan semangat para petugas dalam memberikan pelayanan terbaik.
“Melalui koordinasi seperti ini, kita dapat memastikan setiap pelayanan berjalan sesuai standar, responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta terus meningkatkan kualitas layanan yang menjadi wajah Kementerian Agama di ruang publik,” ujar Maruli Tua Hasugian.
Dalam kesempatan tersebut, Maruli juga memberikan penguatan dan motivasi kepada para pegawai Bimas Kristen yang bertugas di MPP. Ia mengajak seluruh jajaran untuk terus menjaga integritas, disiplin, dan semangat melayani dengan sepenuh hati. Menurutnya, pelayanan yang berkualitas akan terwujud apabila setiap aparatur memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan akuntabel kepada masyarakat.
“Sebagai aparatur Kementerian Agama, kita harus terus menjaga semangat pengabdian. Berikan pelayanan dengan hati, bangun komunikasi yang baik, dan jadikan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama dalam setiap tugas yang kita emban,” pesannya.
Momentum peninjauan tersebut juga menjadi salah satu kesempatan bagi Maruli untuk mempererat silaturahmi dengan jajaran Bimas Kristen menjelang masa purnabaktinya sebagai Kepala Seksi Bimas Kristen Kementerian Agama Kota Medan. Setelah kegiatan koordinasi selesai, seluruh pegawai mengikuti makan siang bersama dalam suasana penuh keakraban. Kebersamaan tersebut menjadi ajang mempererat hubungan kekeluargaan sekaligus memperkuat semangat kolaborasi dalam menjalankan tugas pelayanan.
Melalui kegiatan ini, Kementerian Agama Kota Medan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sinergi antara pimpinan, pegawai, dan seluruh unsur pelayanan diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan keagamaan yang mudah diakses, cepat, transparan, serta memberikan manfaat nyata bagi seluruh warga.