By Humas 
Medan (Humas) – Kementerian Agama Kota Medan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan keagamaan agar semakin mudah diakses oleh masyarakat. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan piket Penyuluh Agama Islam di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Medan, Senin (12/10/2026). Kehadiran penyuluh di pusat pelayanan terpadu ini menjadi bagian dari komitmen Kemenag Medan dalam mendekatkan layanan keagamaan kepada masyarakat melalui penyampaian informasi, konsultasi, dan pendampingan sesuai kebutuhan.
Pelaksanaan piket tersebut juga menjadi sarana bagi Penyuluh Agama Islam untuk menjalankan fungsi pelayanan secara langsung di tengah masyarakat. Dengan hadir di MPP, penyuluh diharapkan dapat membantu masyarakat memperoleh informasi keagamaan secara lebih mudah, sekaligus mengenalkan berbagai bentuk layanan yang dapat diakses melalui Kementerian Agama. Upaya ini sejalan dengan pentingnya pelayanan publik yang ramah, informatif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Penyuluh Agama Islam Kemenag Medan, Nunung Ismayanti, menyampaikan bahwa piket di MPP merupakan kesempatan untuk memberikan pelayanan keagamaan secara langsung sekaligus membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat. Menurutnya, keberadaan penyuluh di lokasi pelayanan publik dapat membantu masyarakat mendapatkan informasi dan arahan sesuai kebutuhan mereka.
“Melalui piket di Mal Pelayanan Publik, kami berupaya memberikan informasi dan konsultasi keagamaan yang mudah dipahami agar masyarakat dapat merasakan manfaat layanan penyuluh secara langsung. Kami berharap kehadiran ini dapat membantu masyarakat mengenali layanan keagamaan yang tersedia dan memanfaatkannya sesuai kebutuhan,” ujar Nunung Ismayanti.
Ia menambahkan bahwa penyampaian informasi harus dilakukan dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami. Sikap ramah serta kesediaan mendengarkan kebutuhan masyarakat juga menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan. Dengan pendekatan tersebut, masyarakat diharapkan merasa nyaman ketika membutuhkan informasi maupun arahan terkait layanan keagamaan.
Senada dengan itu, Penyuluh Agama Islam Kemenag Medan, Dewi Anggraini, menjelaskan bahwa pelayanan di MPP menjadi salah satu upaya untuk memperluas jangkauan penyuluhan agama. Menurutnya, penyuluh tidak hanya berperan dalam kegiatan pembinaan di tengah masyarakat, tetapi juga dapat hadir di ruang pelayanan publik untuk membantu masyarakat memperoleh informasi yang dibutuhkan.
“Kami ingin kehadiran penyuluh di MPP menjadi bagian dari pelayanan yang ramah dan mudah dijangkau, sehingga masyarakat mengetahui ke mana harus memperoleh informasi dan pendampingan keagamaan. Kami juga berupaya membangun komunikasi yang baik agar masyarakat merasa nyaman dalam menyampaikan kebutuhan mereka,” ungkap Dewi Anggraini.
Dewi berharap pelayanan tersebut dapat terus memberikan manfaat bagi masyarakat, terutama dalam mempermudah akses terhadap informasi keagamaan. Ia menilai komunikasi yang terbuka dan penyampaian informasi secara tepat menjadi unsur penting dalam mendukung pelayanan yang berkualitas. Oleh karena itu, pelaksanaan piket perlu dilakukan dengan penuh tanggung jawab agar keberadaan penyuluh benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat yang membutuhkan.
Optimalisasi pelayanan melalui piket penyuluh di MPP juga menjadi bagian dari upaya Kemenag Medan memperkuat peran Penyuluh Agama Islam dalam pelayanan publik. Kehadiran penyuluh di ruang pelayanan terpadu membuka kesempatan untuk menjalin interaksi secara langsung dengan masyarakat sekaligus memperkenalkan peran dan fungsi penyuluhan agama. Selain itu, pelayanan yang mudah dijangkau perlu didukung dengan kedisiplinan petugas, koordinasi yang baik, serta penyampaian informasi yang akurat dan sesuai ketentuan.
Melalui kegiatan tersebut, Kemenag Kota Medan berharap pelayanan keagamaan semakin dikenal dan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat secara optimal. Pelaksanaan piket Penyuluh Agama Islam di MPP diharapkan tidak hanya menjadi rutinitas pelayanan, tetapi juga menjadi wujud nyata kehadiran Kementerian Agama dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Dengan mengedepankan sikap profesional, ramah, dan bertanggung jawab, Kemenag Medan terus mendorong pelayanan keagamaan yang mudah diakses, berkualitas, dan memberikan manfaat bagi masyarakat.